TROCA E DEVOLUÇÃO
Sobre Trocas e Devoluções
Caso tenha realizado a compra através da loja virtual http://madripneus.loja2.com.br/, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar a troca do produto ou cancelamento da mesma pelo nosso atendimento via telefone; contatos: (11) 9.4606-2628/ 9.8832-2973/ 9.8651-9276 Mas fique atento para as regras abaixo:
1. Arrependimento:
Existem casos em que a mercadoria comprada não agradou, ou seja, não era exatamente o que se esperava. Neste caso, o consumidor tem um prazo de sete dias, após receber o produto, para devolvê-lo.
Este tempo é denominado "prazo de arrependimento" e pode ser utilizado tanto na internet como em compras presenciais, principalmente quando o consumidor comprou e não pôde analisar a mercadoria. Quando o consumidor se arrepende e quer desistir da aquisição, todos os valores gastos devem ser devolvidos. Isso inclui o frete pago pelo produto.
O prazo de arrependimento não se aplica aos casos de troca de produtos. Isso porque, mesmo que não tenha gostado da mercadoria, você ainda estará ganhando outra e usando os serviços das empresas.
2. Quem paga frete na troca de produto?
Quando o produto está com defeito, a loja pagara o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor.
No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca porque a mercadoria não coube ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o consumidor deve arcar com todos os custos
3. Análise contrária à troca.
O produto será devolvido sem direito de substituição. Confira com atenção os itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Lavagem inadequada do produto.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco no
contatos: (11) 9.4606-2628/ 9.8832-2973/ 9.8651-9276.
PROMOÇÕES EXCLUSIVAS MADRI PNEUS
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1. Arrependimento:
Existem casos em que a mercadoria comprada não agradou, ou seja, não era exatamente o que se esperava. Neste caso, o consumidor tem um prazo de sete dias, após receber o produto, para devolvê-lo.
Este tempo é denominado "prazo de arrependimento" e pode ser utilizado tanto na internet como em compras presenciais, principalmente quando o consumidor comprou e não pôde analisar a mercadoria. Quando o consumidor se arrepende e quer desistir da aquisição, todos os valores gastos devem ser devolvidos. Isso inclui o frete pago pelo produto.
O prazo de arrependimento não se aplica aos casos de troca de produtos. Isso porque, mesmo que não tenha gostado da mercadoria, você ainda estará ganhando outra e usando os serviços das empresas.
2. Quem paga frete na troca de produto?
Quando o produto está com defeito, a loja pagara o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor.
No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca porque a mercadoria não coube ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o consumidor deve arcar com todos os custos
3. Análise contrária à troca.
O produto será devolvido sem direito de substituição. Confira com atenção os itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Lavagem inadequada do produto.
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